1、首先您要根據自己所在的城市選擇好來張家界的最佳交通方式，如火車、飛機、汽車、自駕車等。

2、要選擇好適合自己的游覽旅游線路、參團方式、服務標準：如旅游線路有張家界二日游、三日游、四日游等；參團方式有獨立包團、散客拼團；服務標準有實惠標準團、三星豪華團、四星豪華團、五星超豪華團等。

3、當您選擇好來張家界的交通、旅游線路、參團方式、服務標準后，請聯系我社，并告之您到達張家界的交通方式及車次/航班號、出發日期、到達時間、人數、還有您的聯系方式，以便我們隨時和您取得聯系。

4、按照您選擇的線路、參團方式、服務標準，我社工作人員將會與您約定好相關事宜及費用，并按約定的內容與您進行最后確認（一般會以傳真、電話、電子郵件、QQ等方式確認或抵張家界后簽定旅游合同）。

5、一切就緒，我們將按照您到達張家界的時間，安排導游持寫有您姓名的接站牌于火車站出站口或機場出站口或汽車站或高速路口恭迎您，到達后開始愉快之旅！

1、還是參加本社組織的張家界、鳳凰古城、長沙、韶山的旅游者最好在出發前3-5天左右，黃金周10天左右報名，以便我社作好接待安排。

2、我們在接到您的報名信息后會從速就接待相關事宜給您回復，并以電話、傳真、電子郵件等通訊方式達成價格及接待事宜一致后，旅游者應以傳真就旅游各項接待事宜進行確認。

3、我們在收到您的確認信息后，會就您的旅游接待確認再次給您一個回傳文件確認，在您收到我們的回傳確認信息后，一切旅游預訂工作完成。

4、游客報名確認后在出發前2天內要求退團者，本社可視情況向報名者收取由此而產生的酒店預定、用車預訂、導游安排等等相應預訂損失費。

5、有特殊病史的游客報名時須如實說明，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權利。

6、小孩根據身高收取相應的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務費，如若是旅游團體，當小孩數量過多，有影響團隊開餐質量之時，視情況收取相應的用餐費。

7、旅行社的旅游服務質量受旅游質量監督所監管，如因團隊（或散客）的服務質量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質量監督管理所投訴或索賠。

8、游客在旅途中發生人身和財產意外事故時，按有關部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協助，但無須對該事故負責。

9、本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節三大節日期間價格相對平常上浮10%-50%。